PLAN DE PREVENCIÓN COVID- 19

INFORMACIÓN A CLIENTES

Con el ánimo de tranquilizar a todos aquellos viajeros que estén pensando reanudar sus desplazamientos y reservar en hoteles, consideramos oportuno informar de las medidas preventivas ante el riesgo de contagio COVI-19 que están implantadas en nuestro hotel Rural La Almunia del Valle.

Estas medidas, que a continuación resumimos, estan dentro de nuestro Plan de Prevención Covid-19 que ha desarrollado e instaurado el hotel actualmente.

Somos un pequeño negocio familiar que siempre ha respetado la seguridad y el bienestar de nuestros huéspedes. Por ello, este año, más que nunca, consideramos necesario extremar las medidas de seguridad sanitaria, en relación al COVID-19, siguiendo las recomendaciones de las autoridades sanitarias y de la Organización Mundial de la Salud.

Algunas de las medidas se estaban llevando a cabo de forma habitual pero no por obvias hemos querido omitirlas en el comunicado.

Deseamos que sigan disfrutando del placer de viajar, de forma sana y segura.

ÁREA DE RECEPCIÓN

• El aforo máximo en el área de recepción se establece en 3 personas (incluido el recepcionista). En caso de que el cliente venga en grupo, más de 2 personas, se admitirá como máximo 5 personas (incluido el recepcionista). El resto de los clientes deberán esperar, fuera del área de recepción, para ser atendidos. Se dispondrá de carteles informativos.
• Es obligatorio el uso de mascarillas.
• La recepción del hotel dispondrá de
•  alfombras desinfectantes de entrada y de gel hidroalcohólico para uso de los huéspedes.
• El hotel ha aumentado la frecuencia de limpieza y desinfección en espacios públicos, con especial enfoque en el mostrador en la recepción, diferentes puertas de acceso, baños públicos.
• Se establece una mediada de seguridad mínima de 1,5 en todos los espacios comunes del hotel
• Se procederá a la toma de temperatura del cliente, mediante termómetro láser, durante el proceso del check-in.
• Con el ánimo de no alargar los tiempos de espera en el área de recepción el hotel, se proporcionará la herramienta necesaria al cliente para hacer el check-in on line, antes de su llegada.
• Las llaves de las habitaciones se desinfectan mediante contenedores esterilizadores UV Profesionales.
• En el área de recepción no se dispondrá de información de la zona en papel, para el uso de los huéspedes. El cliente podrá demandar todo tipo de información que precise al personal y éste procederá a la transmisión de ficheros, o el formato sugerido por el cliente.

ÁREA DE RESTAURACIÓN

• El aforo de las zonas previstas para la Restauración se establecerá acorde a las distancias de seguridad establecidas, 4m² por cliente y 2 m de distancia entre mesas.
• En el caso de aforo completo se procederá a dar dos turnos de servicio.
• Imprescindible, reservar el servicio de cena con antelación.
• No estará permitido mover las mesas sin la autorización del servicio.
• El cliente no podrá ocupar una mesa sin que el personal del hotel le acomode.
• En el área de restauración hay dispensadores de geles desinfectantes para el uso de los huéspedes
• Se evitará la carta de menú diario durante la cena. La información la ofrecerá directamente el servicio.
• Se procederá a la desinfección de sillas y mesas, antes y después del servicio.
• El montaje de la mesa para su uso en el servicio, se realizará 30 minutos antes.
• El personal realizará el servicio garantizando la distancia de seguridad con el comensal y sin contacto físico con el cliente. El servicio se realizará con mascarilla protectora.
• Queda suspendido el servicio de Buffet en el desayuno. El personal informará al cliente de la oferta gastronómica a diario, tomando nota de la comanda para proceder a su servicio en mesa.
• No está disponible el servicio de habitaciones.

SERVICIO DE ALOJAMIENTO

• El hotel garantiza que la limpieza de todos sus espacios en modo y forma según normas establecidas por el ICTE (Instituto de Calidad Turística Española) y por el Ministerio de Sanidad.
• Las habitaciones quedarán desinfectadas, en cada salida, mediante un cañón de ozono y su posterior ventilación de 1 hora antes de la entrada del cliente.
• La limpieza diaria no se realizará con el cliente dentro de la habitación, con el objeto de garantizar las distancias de seguridad.
• Ampliamos los “amenities” sostenibles actuales con EPIS sanitarios. Gel, guantes y mascarillas disponibles en el área de recepción.
• Sustituimos toda la papelería de la habitación en un documento único en formato digital de consulta inmediata a través de un código QR.
• Hora de check-in: a parir de la 13:00h Hora de check-out: hasta las 11:00